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說好等價更換的萬元黃金首飾幾乎對半折算 消費者憤而投訴
飾品網2017-09-25 17:18:24 新浪湖南
飾品網】

  9月21日,市民許先生給雨湖工商分局12315投訴舉報中心送來了一面錦旗,感謝調解員維護自身的正當權益。

  兩個月前,許先生在位于雨湖區車站路的某珠寶店購買了一只價值近萬元的金手鐲,購買時,商家承諾可等價更換店內其他款式的黃金首飾。不久后,許先生的妻子想換成另一款手鐲。

  商家起初不肯為其更換,后來說,如果要更換的話,需要扣除折舊費、工藝費等,近萬元的黃金首飾算下來只值五六千元了。許先生夫婦不明白為何商家當初說的好好的,現在卻百般刁難。雙方協調不成,許先生撥打了12315消費者投訴舉報電話。

  經12315調解員耐心調解,最終商家同意在扣除18%的折舊費的基礎上,讓許先生夫婦等價置換另一款9600元的軟金手鐲。

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