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珠寶店試戴手鐲取不下來遭遇“強買強賣” 退貨要求被拒絕
飾品網2017-10-19 15:41:03 騰訊大豫網
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  10月16日,山城區王女士致電稱,14日她在一家珠寶店內選手鐲,試戴后卻取不下來,只好交了錢將并不中意的手鐲“戴”回家。事后她費了不少周折將手鐲取下來后再去退貨卻遭到了拒絕。

  據王女士介紹,14日她和丈夫到山城區紅旗街一家珠寶店選購手鐲。因為款式較多,店員也建議她試戴看下效果。“試戴前兩款時都取下來了,但第三款估計款式較小往手上戴的時候就覺得有點緊,戴上后觀察手鐲的顏色和樣式我也并不中意,可沒想到手鐲怎么取也取不下來,最后手脖都有點發腫了。”王女士說,“出現這一狀況后,店員介紹取不下來的手鐲是活動款,原價3200余元現在2600元,建議我買走。”

  王女士當場詢問店員如果事后取下來能否退掉,對方滿口承諾可以。王女士聽到這里才付了2600元錢將手鐲“戴”回家。回家后王女士先等手脖消了消腫,又用洗衣液、肥皂水涂在鐲子和手脖上,終于順利將手鐲取出。“第二天我便到珠寶店內要退掉手鐲,可員工稱這是活動款不能退貨,對之前承諾的完全不承認。”王女士氣憤地說。隨后,記者聯系上該珠寶店的一位劉姓員工,劉女士表示會將王女士的情況向店長反映。

  就此,記者咨詢了河南鶴淇律師事務所主任律師直艷軍。直律師表示,首先,王女士購買的手鐲作為商品,就享有“三包”。在短時間內取下手鐲,商家應該履行退貨、換貨等“三包”政策。其次,像王女士遇到的這種情況,合理的處理方式是雙方約定手鐲取下后退還商品,手鐲的所有權并不發生轉移。王女士支付一定的押金或先全額支付,待取下后退還商品。但這種情形下最好和對方形成書面約定,避免一些消費糾紛的發生。

  17日上午,王女士再次致電稱,經過百姓熱線的介入,該珠寶店最終同意退還2600元錢。

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